KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP PELAYANAN BUS TRANSJAKARTA WISATA DI KOTA JAKARTA (STUDI KASUS : KORIDOR BW 1 HISTORY OF JAKARTA)

RINI RUSDIANI

Abstract


Pengembangan pariwisata di Kota Jakarta saat ini perlu adanya prasarana wisata yang memadai sebagai pelengkap daerah tujuan wisata yang diperlukan untuk melayani kebutuhan wisatawan dalam menikmati perjalanan wisata. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi sarana dan prasarana Bus Transjakarta Wisata, menganalisis sisem operasi Bus Transjakarta Wisata dan menganalisis keterkaitan pelayanan Bus Transjakarta Wisata terhadap kepuasan wisatawan. Metode yang digunakan terdiri dari metode kualitatif yaitu analisis sarana dan prasarana, metode kuantitatif yaitu mengukur load factor, frekuensi, headway, cycle time, dan metode korelasi untuk mengetahui pengaruh hubungan keterkaitan pelayanan Bus Transjakarta Wisata terhadap kepuasan wisatawan. Hasil penelitian ini mengidentifikasi perlunya peningkatan pada sarana dan prasana, sistem operasi bus transjakarta dan kepuasan pelayanan bus transjakarta wisata. Disarankan perlu adanya pemiliharaan dan optimalisasi pada beberapa sarana prasana bus, sistem operasi dan keterkaitan pelayanan agar kepuasan wisatawan dapat terpenuhi.

 

Kata kunci : Sarana dan Prasarana Bus, Sistem Operasi Bus, Kepuasan Wisatawan.


Full Text:

PDF

References


Adisasmita, S. A. (2011). Transportasi Dan Pengembangan Wilayah. Yogyakara: Graha Ilmu.

Ditjen Dikti Kemdikbud. (2012, February 2). Surat Dirjen Dikti No. 152/E/T/2012 : Wajib Publikasi Ilmiah Bagi S1/S2/S3. Retrieved from Kementrian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi Kopertis WIlayah XII Maluku Utara: http://www.kopertis12.or.id/2012/02/01/surat-dirjen-dikti-no-152et2012-tentang-wajib-publikasi-ilmiah-bagi-s1s2s3.html

Fandy, T., & Gregorius Chandra. (2005). Service, Quality Statisfaction. Yogyakarta: Andi Ofset.

Irawan, H. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Nasution, M. N. (2008). Manajemen Transportasi. Bogor: Ghalia Indonesia.

Tamin, O. Z. (2000). Perencanaan dan Pemodelan Transportasi. Bandung: ITB.

Undang-Undang No. 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan. (n.d.).

Undang-Undang No. 29 Tahun 2007 tentang Pemerintahan Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Sebagai Ibukota Negara Kesatuan Republik Indonesia. (n.d.).

Wardiyanto, & Baiquni, M. (2011). Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata. Bandung: Lubuk Agung.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.